國炬電爐炬星窯爐企業(yè)文化
本企業(yè)已通過ISO9001:2008質量管理體系認證（03414Q2008R0M），CE歐盟認證，高新技術企業(yè)
一、企業(yè)簡介
2009年企業(yè)整合，作為電爐行業(yè)前列的我們，近期為了更好的服務和在窯爐及實驗電爐行業(yè)的全面發(fā)展、技術突破，我國炬電爐炬星窯爐與洛陽市國炬試驗電爐廠已經(jīng)聯(lián)營，我國炬電爐炬星窯爐已受到搜狗國內新聞關注！于無聲處細細聽驚雷，強強合作商機緊跟隨。在現(xiàn)代企業(yè)競爭機制中，聯(lián)合共贏已然成為最有效、最長久的方式。國炬電爐炬星窯爐也開始了真誠的強強合作之旅。長期以來，兩國炬電爐炬星窯爐秉承“誠信”“務實”“專業(yè)”“團隊”理念，不斷完善服務效能，努力提升產(chǎn)品質量，取得了長效的進步和發(fā)展。國炬電爐炬星窯爐生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多、功能齊全，覆面廣闊，具備高科技持久研發(fā)能力的同時，真正形成了一條龍產(chǎn)銷服務體系。兩國炬電爐炬星窯爐所生產(chǎn)的試驗電爐，生產(chǎn)電爐，窯爐，氣氛爐，高溫電爐，實驗電爐，箱式爐，管式爐，氣氛爐，窯爐，鐘罩爐，燒結爐等產(chǎn)品，其產(chǎn)品具有升溫快，節(jié)能，操作簡單，微電腦控制可編程，全自動升、降溫，溫控精度和恒溫精度高，爐體溫度接近室溫等優(yōu)利特點，被廣泛用于陶瓷、冶金、電子、玻璃、化工、機械、耐火材料、新材料開發(fā)、特種材料、建材等領域，深受各相關企業(yè)、大中院校和科研院所的信賴和喜愛。
國炬電爐炬星窯爐堅持以“求精”“求實”“誠信”作為依托，堅持“質量第一、服務第一、用戶至上、腳踏實地、追求卓越”的五大方針，堅持“以人才拓延為命脈，以技術創(chuàng)新為先導，以質量提升為根本，以客戶滿意為宗旨”的經(jīng)營管理策略，以創(chuàng)辦中國一流企業(yè)為目標，堅持“努力創(chuàng)新、科學管理、獨到經(jīng)營”的原則，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和產(chǎn)品制作工藝流程。國炬電爐炬星窯爐在發(fā)展過程中建立了完善的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，擁有高水平的管理經(jīng)驗和先進的企業(yè)經(jīng)營理念，有一支高素質高效率的職業(yè)化管理團隊。
德懷天下，仁者不憂。洛陽市澗西區(qū)國炬試驗電爐廠背負著以創(chuàng)新求發(fā)展的崇高使命。攀到金頂最高峰，依舊無限蔚藍天！“國炬人”一定會讓產(chǎn)品品牌走在時代的的最前沿，一定會讓高科技、高質量的產(chǎn)品走進萬千院校和企業(yè)，走進世界的每一個角落，為全人類的科學發(fā)展作出積極的貢獻！
國炬電爐炬星窯爐經(jīng)長期建設與發(fā)展，形成了豐厚的文化底蘊，成就了電加熱爐行業(yè)搖籃、中國工業(yè)脊梁的行業(yè)殊榮，成長為國內最大的電爐制造企業(yè)之一……今天，國炬電爐炬星窯爐正沿著健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的道路快速向前邁進。
2001面對嚴峻的形勢，國炬電爐炬星窯爐新一屆領導班子認真貫徹國炬電爐炬星窯爐“改革、創(chuàng)新、調整、發(fā)展”的指導思想，提出“臥薪嘗膽，勵精圖治，苦干三年，強力打造新炬星”的奮斗目標，確立了以誠信為核心的價值觀和“誠信為本、客戶至上、變革創(chuàng)新、精致管理”的經(jīng)營理念，將“誠信”作為延續(xù)國炬電爐炬星窯爐百年基業(yè)的基本支撐點，提升員工的價值取向，扎實推進誠信文化建設，構建科學的崗位誠信體系，打造與國炬電爐炬星窯爐發(fā)展相融合的員工個人職業(yè)生涯成長平臺。實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，一年一個新臺階（如圖1-3所示），成為新世紀電爐行業(yè)的成長先鋒，呈現(xiàn)出創(chuàng)新能力強、資產(chǎn)效益高、發(fā)展前景好的喜人局面。
就企業(yè)文化建設作出新的部署要求后，認真學習貫徹精神和國炬電爐炬星窯爐企業(yè)文化建設的指導意見，依據(jù)國炬電爐炬星窯爐“誠信、創(chuàng)新、凝聚、融合、奉獻、卓越”的企業(yè)文化精髓，著眼于國炬電爐炬星窯爐的長期、可持續(xù)發(fā)展，凝練出基于“復雜人（經(jīng)濟人＋社會人）”假設，以現(xiàn)代管理學與行為科學為理論依據(jù)，依托于國炬電爐炬星窯爐經(jīng)營理念，以打造百年基業(yè)為目標，以“誠信”為核心，以崗位誠信體系為特色，以“焦裕祿精神”為基礎的誠信文化體系。洛陽市國炬實驗電爐廠走向了以誠信文化凝聚人心、以誠信管理塑造形象、以崗位誠信推動發(fā)展的新階段。
二、崗位誠信體系
崗位誠信體系是通過建立崗位規(guī)范，制定崗位誠信評價標準，對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環(huán)的持續(xù)改進過程。
首先，以誠信宣言與員工達成誠信心理契約，激發(fā)員工產(chǎn)生自覺遵守崗位規(guī)范的自我約束力；其次，以崗位規(guī)范為準繩，量化員工誠信行為和結果，建立員工誠信檔案，并通過持續(xù)不斷的群策群力活動，完善自我，用驅動力與約束力雙重激勵精致過程管理，實施改善與反饋并存的績效考核制度；再次，將崗位誠信規(guī)范與員工兩級上崗培訓體系、員工個人成長計劃相結合，為員工量身打造良好的職業(yè)生涯發(fā)展平臺，實現(xiàn)以“崗位誠信”提升員工的個人價值和企業(yè)核心競爭力，不斷追求和實現(xiàn)卓越目標，推動企業(yè)的跨越式發(fā)展。
員工誠信宣言、崗位誠信規(guī)范、群策群力活動和員工誠信考核四個模塊相互依賴、相互促進，分別從心理、制度、行為、反饋四個方面對員工崗位誠信行為形成四輪驅動的“螺旋槳”。
國炬崗位誠信體系驅動螺旋槳
1 員工誠信宣言
誠信宣言是員工崗位誠信行為驅動模式的起點，為企業(yè)塑造了一個良好的誠信氛圍。員工內心的自我約束彌補了制度約束的盲點，使得“要我誠信”為“我要誠信”。
創(chuàng)新點：心理驅動的動態(tài)循環(huán)：誠信宣言——營造誠信氛圍——激發(fā)誠信需求——動機——堅定意志——產(chǎn)生誠信行為
2 崗位誠信規(guī)范
崗位誠信規(guī)范是崗位誠信行為的制度保障，保證誠信行為的持續(xù)性。通過誠信考核發(fā)揮一種導向作用，作為誠信行為的反饋基礎與依據(jù)。誠信行為也因此從單純制度契約下的“令行禁止”，升華為制度契約與關系契約完美契合下的“不令而行”。
3 群策群力活動
群策群力活動是對崗位誠信行為的激勵與控制過程，是企業(yè)全體員工參與誠信文化的互動與學習（溢出）過程。員工作為群策群力活動的主體，通過踐履誠信行為的親身感受，為破除陳規(guī)陋習、自我完善以及企業(yè)發(fā)展獻計獻策。誠信文化體系在實踐中得到完善升華。
4 員工誠信考核
崗位誠信考核本著公平、公正、公開、反饋的原則，運用定性與定量相結合的考核方法，實施對員工崗位誠信周期性的評估和反饋。
中層干部年度崗位誠信度評價，采取個人誠信述職、員工民主測評、國炬電爐炬星窯爐考核組評價、國炬電爐炬星窯爐領導評價相結合，從德能勤績廉等方面進行量化考核。
國炬電爐炬星窯爐在實施員工崗位誠信缺失關鍵事件管理的基礎上，采用排序法、等級評定法、360°考核法對員工崗位誠信度進行百分制評價，其評估結果計入當年員工崗位誠信檔案。
具有導向性的崗位誠信考核作為后評估的重要組成部分，具有深遠的反饋意義，既是前一個循環(huán)的結束，又是下一個循環(huán)的起始。崗位誠信考核的結果反饋，使誠信文化更加深入人心，不僅促進了員工個人績效改進，同時，也檢驗了國炬電爐炬星窯爐管理系統(tǒng)的有效性。
國炬電爐炬星窯爐在秉承中華民族傳統(tǒng)美德的基礎上，通過崗位誠信體系創(chuàng)造性地實現(xiàn)了制度契約與關系契約的結合，使誠信文化實實在在落腳于“打造百年基業(yè)”之上。
三、企業(yè)精神
國炬電爐炬星窯爐企業(yè)精神是國炬電爐炬星窯爐員工認同信守的共同內心態(tài)度、思想境界、理想追求和行為準則。
每位人員精神包括以下五個方面：
一是事業(yè)為重、以廠為家、忘我工作、頑強拼搏的精神；
二是率先垂范、清正廉潔、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神；
三是深入基層、求真務實、知難而進、實干興業(yè)的精神；
四是以人為本、聯(lián)系群眾、同甘共苦、執(zhí)政為民的精神；
五是勤奮學習、勇于開拓、生命不息、奮斗不止的精神。
國炬電爐炬星窯爐將此精神融入企業(yè)文化之中，并且秉承時代性、傳承性，在誠信價值觀的基礎上提煉出“誠信敬業(yè)、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”三大精神，成為國炬電爐炬星窯爐新世紀跨越式發(fā)展的精神動力。
誠信敬業(yè)是企業(yè)精神的靈魂；
拼搏奉獻是企業(yè)精神的表征；
開拓創(chuàng)新是企業(yè)精神的追求。
三者雖然自成體系，但又相互融合，共同鑄就了新世紀炬星窯爐的精神體系，如下圖所示
四、國炬電爐炬星窯爐理念
50余年的發(fā)展歷程為國炬電爐炬星窯爐積累了珍貴的歷史財富，國炬電爐炬星窯爐傳承歷史、與時俱進、不斷創(chuàng)新，富有時代性的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略理念、人才理念、服務理念和質量理念，形成了指導國炬電爐炬星窯爐發(fā)展的思想體系，成為新世紀洛陽市澗西區(qū)國炬試驗電爐廠跨越式發(fā)展的理念支撐。
國炬理念體系
國炬電爐炬星窯爐理念五環(huán)模
1 經(jīng)營理念：誠信為本，客戶至上，變革創(chuàng)新，精致管理
經(jīng)營理念作為國炬電爐炬星窯爐系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營管理思想，是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù)，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確行為的確認。國炬電爐炬星窯爐的戰(zhàn)略設想、科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、企業(yè)文化和企業(yè)追求的目標均以經(jīng)營理念為依托。明確、持久的經(jīng)營理念不僅是國炬電爐炬星窯爐健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，更是打造百年基業(yè)的優(yōu)良遺傳基因。
誠信為本：員工忠誠國炬電爐炬星窯爐，國炬電爐炬星窯爐取信員工。用誠信肩負起社會責任，以誠信構筑起與客戶雙贏的橋梁。
客戶至上：擁有客戶就擁有國炬電爐炬星窯爐的未來，以實現(xiàn)客戶的理想為追求，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶共享發(fā)展的成果。
變革創(chuàng)新：市場的態(tài)勢不斷變化，客戶的需求不斷更新。以變革創(chuàng)新適應市場和引導市場是企業(yè)智慧的外在體現(xiàn)。永不停歇的變革創(chuàng)新，是推動國炬電爐炬星窯爐發(fā)展生生不息的動力所在。
精致管理：成功的管理在于每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)的縝密和精心鏈接。產(chǎn)品質量在于不放過生產(chǎn)過程中的每一個細微之處。因而精致的管理是質量的靈魂，精致管理下的執(zhí)行力是成敗的關鍵，高質量的產(chǎn)品是物化的企業(yè)文化。
2 戰(zhàn)略理念：以高端戰(zhàn)略贏取“云層之上”的競爭優(yōu)勢
海拔高度超過云層，在人們眼中不過幾座山峰而已，你只要緊盯這幾座山峰，就會永遠位居全球市場競爭的第一方陣。云層之下，山頭林立，極易被激烈的競爭所淹沒。因此，要想保持這種云層之上的優(yōu)勢就必須不斷地進取和創(chuàng)新。
1）戰(zhàn)略定位
國炬電爐炬星窯爐總體定位為“高端戰(zhàn)略”，即：以高端技術支撐高端產(chǎn)品、以高端產(chǎn)品贏取高端客戶、以高端客戶占領高端市場，如圖所示。
國炬戰(zhàn)略定位
2）戰(zhàn)略體系
國炬電爐炬星窯爐以技術先導戰(zhàn)略、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略、合作共贏戰(zhàn)略以及大型化、重型化、成套化和機電液一體化戰(zhàn)略作為支持總體戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略體系，五個子戰(zhàn)略之間相互制約、相輔相成，如圖所示。
國炬戰(zhàn)略體系
?。?/span>1）技術先導戰(zhàn)略——技術發(fā)展戰(zhàn)略
從適應市場需求向引導市場需求轉變，通過技術引導需求，使市場不斷拓展，客戶群不斷壯大。
（2）國際化經(jīng)營戰(zhàn)略——市場發(fā)展戰(zhàn)略
以全球化視野、國際化的運營模式，建立營銷網(wǎng)絡和服務體系，完成全球化市場布局，培育自主品牌的大客戶群。
?。?/span>3）名牌戰(zhàn)略——產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
提升設計、工藝、制造和服務水平，創(chuàng)立精品制造體系，培育市場認知度和客戶忠誠度。
（4）合作共贏戰(zhàn)略——相關方發(fā)展戰(zhàn)略
加強與相關方戰(zhàn)略合作，從技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、配套體系等方面最大限度 調動全球資源，以此支撐企業(yè)在高端領域持續(xù)快速發(fā)展。
（5）大型化、精密化、成套化和機電液一體化發(fā)展戰(zhàn)略——綜合發(fā)展戰(zhàn)略
依托國炬電爐炬星窯爐大型、精密裝備能力，使之與先進技術相結合，通過產(chǎn)品的機電液一體化，進而實現(xiàn)產(chǎn)品的成套化，提高產(chǎn)品和服務價值，拉動經(jīng)營規(guī)模和效益的提升。
3 人才理念：以人為本，員工與企業(yè)共同成長
企業(yè)之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。國炬電爐炬星窯爐將以人為本作為一切工作的出發(fā)點，圍繞激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力，調動人的主觀能動性，充分發(fā)揮知識生產(chǎn)力，挖掘知識資源創(chuàng)造財富。與此同時，在國炬電爐炬星窯爐與員工之間建立良好的互動關系，以實現(xiàn)員工與國炬電爐炬星窯爐的共同成長。如圖所示。
國炬人才理念
1）企業(yè)即人
企業(yè)是社會公民，其自身的發(fā)展必須依托人力資源的開發(fā)。人是企業(yè)最寶貴的財富，是競爭力的核心資源。由此，堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，即把一切工作的定位落實在“人”上。
2）企業(yè)為人
國炬電爐炬星窯爐正視并盡力滿足員工的各種合理需求，為員工營造一個良好的工作生活環(huán)境，搭建一個發(fā)揮個人價值、謀求共同成長的平臺，加速員工的全面發(fā)展和自我完善，通過員工的創(chuàng)造性勞動，實現(xiàn)自我價值最大化。
3）企業(yè)靠人
國炬電爐炬星窯爐視炬星窯爐人為企業(yè)興盛之本，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力；員工以振興企業(yè)為己任，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，“我與炬星共命運，我為國炬電爐炬星窯爐作貢獻”。
4）企業(yè)塑人
依靠科學的人力資源管理系統(tǒng)塑造誠信員工。以系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃合理配置人才資源，以科學的招聘和測評方法甄選優(yōu)秀人才，以度身定制的培訓系統(tǒng)和個人成長計劃打造員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺，以基于誠信的績效考核體系規(guī)范員工行為，以雙重激勵模式激發(fā)員工工作熱情，努力把國炬電爐炬星窯爐---建設成為一所大學校、一座大熔爐、一個大家庭。
4 質量理念：第一次就把事情做對
我們的工作標準是零缺陷，99+1不等于100,100-1等于零；即：要求組織中的每個人都要第一次及每一次把事情做對。
我們堅持做到“四個凡事”：凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督。一旦出現(xiàn)問題，堅持“三不放過”：找不出問題原因和責任者不放過，沒有改進措施、規(guī)章制度不完善不放過，責任者和責任單位受不到教育、得不到處理不放過。
5 服務理念：客戶滿意是我們永恒的追求
服務是一種文化，也是一種價值。在國炬電爐炬星窯爐，服務不僅僅代表一種制度，而是作為一種文化已經(jīng)融入到國炬電爐炬星窯爐經(jīng)營管理中，為所有員工接受和奉行。
客戶期望有多大，我們追求的目標就有多大。國炬電爐炬星窯爐秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念，本著為客戶創(chuàng)造價值的宗旨，對每臺產(chǎn)品和每項工程都堅持“精心設計、精心組織、精心制造、精心施工、精心服務”，打造精品，讓客戶滿意。
五、崗位行為規(guī)范
1 干部崗位行為規(guī)范
國炬電爐炬星窯爐要求干部以時刻謹記“56字箴言”和“三四五戒規(guī)”?！?/span>56字箴言”是對優(yōu)秀干部行為的精煉濃縮，是必須遵守的金玉良言，箴言如下：
勤勉奮發(fā)，勇于進取；
求真務實，開拓創(chuàng)新；
聯(lián)系員工，深入實際；
艱苦奮斗，率先垂范；
顧全大局，盡職盡責；
團結合作，光明磊落；
公道正派，廉潔自律。
在謹記“56字箴言”的同時，遵守“三四五戒規(guī) ”：“不當三無干部，不說四句話，不做五種人?！?/span>
不當“三無”干部：無能、無為、無績效。
不說四句話：不能說“不知道”，“不會干”，“不是我干的”，“沒辦法”。
不做五種人：一是不深入實際，不去發(fā)現(xiàn)問題的人；二是身處實際，發(fā)現(xiàn)不了問題的人；三是發(fā)現(xiàn)了問題，解決不了問題的人；四是解決不了問題，也不反映問題的人；五是能解決問題，但解決不徹底的人。
2 員工崗位行為規(guī)范
五條準則 ：
國炬電爐炬星窯爐全體員工時刻銘記誠信宣言，恪守崗位誠信規(guī)范，以10類不誠信行為和292條崗位誠信質量關鍵事件扣分規(guī)定為戒（詳見《崗位誠信質量關鍵事件扣分規(guī)定》），做到“忠誠企業(yè)，信守承諾，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，勇于創(chuàng)新”。
1）忠誠企業(yè)
熱愛國炬電爐炬星窯爐，忠于國炬電爐炬星窯爐事業(yè)；
遵守國炬電爐炬星窯爐規(guī)章制度，不因自己的過失影響國炬電爐炬星窯爐的誠信形象；
嚴格保守國炬電爐炬星窯爐的商業(yè)秘密和技術秘密；
不從事與國炬電爐炬星窯爐有利益關聯(lián)或影響正常工作的兼職行為；
不得利用工作機會和便利謀求私利，假公濟私；
發(fā)現(xiàn)有損國炬電爐炬星窯爐形象、國炬電爐炬星窯爐利益的行為或現(xiàn)象及時提出誠信疑慮。
2）信守承諾
信守與國炬電爐炬星窯爐的承諾，遵守勞動合同，踐行崗位職責；
信守與客戶、合作者的承諾，堅持向其提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務；
不說假話、不說大話，不文過飾非、推脫責任；
國炬電爐炬星窯爐可以原諒員工工作失誤，但不允許任何一名員工失信。
3）愛崗敬業(yè)
認真負責地做好本職工作，圓滿完成考核任務；
恪守崗位規(guī)范，革除陳規(guī)陋習；
力求一次就把事情做對；
為前道工序嚴格把關，為下道工序提供優(yōu)質服務 ；
愛護公物，降低消耗，注重安全。
4）團結協(xié)作
加強同志之間、上下級之間的溝通和協(xié)調；
個人利益服從團隊利益、局部利益服從整體利益；
同事之間以誠相待，和諧相處；
關愛他人，助人為樂。
5）勇于創(chuàng)新
崇尚科技，尊重知識，尊重人才；
加強學習，不斷更新知識，努力培育學習型組織和學習型人生；
積極進取，大膽創(chuàng)新，力求每天都有新進步；
不怕失敗，敢于嘗試和承擔風險。
員工在遵守以上五大崗位誠信行為準則的同時，也要時刻謹記十類不誠信行為戒規(guī)，以個人行為模式的完善來推動組織誠信管理的實施。
十類不誠信行為如下 ：
?。?/span>1）不執(zhí)行自己的崗位規(guī)范，不履行自己的崗位職責，推諉扯皮，因個人失職、瀆職給國炬電爐炬星窯爐造成重大經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>2）不執(zhí)行按圖紙、按工藝、按標準的三按規(guī)定，造成質量問題。
（3）違反操作規(guī)程，造成人身和設備事故。
（4）因責任心不強造成過失或失誤后編造假象、填報假記錄掩蓋錯誤的，或在履行其崗位職責中出現(xiàn)錯誤隱瞞不報。
（5）指使他人違反國炬電爐炬星窯爐的規(guī)章制度，給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>6）在與客戶、供應商交往中，試圖獲得或獲得非法利益。
（7）泄露國炬電爐炬星窯爐標底、技術情報、圖紙文件、技術訣竅等商業(yè)機密，損害國炬電爐炬星窯爐利益。
?。?/span>8）對損害國炬電爐炬星窯爐利益和形象不提出誠信疑慮，甚至縱容包庇。
?。?/span>9）對員工提出的誠信疑慮不解釋、不處理，給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>10）其他由于本人玩忽職守、不負責任，給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
員工不誠信行為，國炬電爐炬星窯爐制定了292條扣分標準予以量化。
豫公網(wǎng)安備41030502000536號
