國炬電爐炬星窯爐企業(yè)文化
本企業(yè)已通過ISO9001:2008質量管理體系認證(03414Q2008R0M),CE歐盟認證,高新技術企業(yè)
一、企業(yè)簡介
2009年企業(yè)整合,作為電爐行業(yè)前列的我們,近期為了更好的服務和在窯爐及實驗電爐行業(yè)的全面發(fā)展、技術突破,我國炬電爐炬星窯爐與洛陽市國炬試驗電爐廠已經(jīng)聯(lián)營,我國炬電爐炬星窯爐已受到搜狗國內新聞關注!于無聲處細細聽驚雷,強強合作商機緊跟隨。在現(xiàn)代企業(yè)競爭機制中,聯(lián)合共贏已然成為最有效、最長久的方式。國炬電爐炬星窯爐也開始了真誠的強強合作之旅。長期以來,兩國炬電爐炬星窯爐秉承“誠信”“務實”“專業(yè)”“團隊”理念,不斷完善服務效能,努力提升產(chǎn)品質量,取得了長效的進步和發(fā)展。國炬電爐炬星窯爐生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多、功能齊全,覆面廣闊,具備高科技持久研發(fā)能力的同時,真正形成了一條龍產(chǎn)銷服務體系。兩國炬電爐炬星窯爐所生產(chǎn)的試驗電爐,生產(chǎn)電爐,窯爐,氣氛爐,高溫電爐,實驗電爐,箱式爐,管式爐,氣氛爐,窯爐,鐘罩爐,燒結爐等產(chǎn)品,其產(chǎn)品具有升溫快,節(jié)能,操作簡單,微電腦控制可編程,全自動升、降溫,溫控精度和恒溫精度高,爐體溫度接近室溫等優(yōu)利特點,被廣泛用于陶瓷、冶金、電子、玻璃、化工、機械、耐火材料、新材料開發(fā)、特種材料、建材等領域,深受各相關企業(yè)、大中院校和科研院所的信賴和喜愛。
國炬電爐炬星窯爐堅持以“求精”“求實”“誠信”作為依托,堅持“質量第一、服務第一、用戶至上、腳踏實地、追求卓越”的五大方針,堅持“以人才拓延為命脈,以技術創(chuàng)新為先導,以質量提升為根本,以客戶滿意為宗旨”的經(jīng)營管理策略,以創(chuàng)辦中國一流企業(yè)為目標,堅持“努力創(chuàng)新、科學管理、獨到經(jīng)營”的原則,不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理和產(chǎn)品制作工藝流程。國炬電爐炬星窯爐在發(fā)展過程中建立了完善的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度,擁有高水平的管理經(jīng)驗和先進的企業(yè)經(jīng)營理念,有一支高素質高效率的職業(yè)化管理團隊。
德懷天下,仁者不憂。洛陽市澗西區(qū)國炬試驗電爐廠背負著以創(chuàng)新求發(fā)展的崇高使命。攀到金頂最高峰,依舊無限蔚藍天!“國炬人”一定會讓產(chǎn)品品牌走在時代的的最前沿,一定會讓高科技、高質量的產(chǎn)品走進萬千院校和企業(yè),走進世界的每一個角落,為全人類的科學發(fā)展作出積極的貢獻!
國炬電爐炬星窯爐經(jīng)長期建設與發(fā)展,形成了豐厚的文化底蘊,成就了電加熱爐行業(yè)搖籃、中國工業(yè)脊梁的行業(yè)殊榮,成長為國內最大的電爐制造企業(yè)之一……今天,國炬電爐炬星窯爐正沿著健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的道路快速向前邁進。
2001面對嚴峻的形勢,國炬電爐炬星窯爐新一屆領導班子認真貫徹國炬電爐炬星窯爐“改革、創(chuàng)新、調整、發(fā)展”的指導思想,提出“臥薪嘗膽,勵精圖治,苦干三年,強力打造新炬星”的奮斗目標,確立了以誠信為核心的價值觀和“誠信為本、客戶至上、變革創(chuàng)新、精致管理”的經(jīng)營理念,將“誠信”作為延續(xù)國炬電爐炬星窯爐百年基業(yè)的基本支撐點,提升員工的價值取向,扎實推進誠信文化建設,構建科學的崗位誠信體系,打造與國炬電爐炬星窯爐發(fā)展相融合的員工個人職業(yè)生涯成長平臺。實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,一年一個新臺階(如圖1-3所示),成為新世紀電爐行業(yè)的成長先鋒,呈現(xiàn)出創(chuàng)新能力強、資產(chǎn)效益高、發(fā)展前景好的喜人局面。
就企業(yè)文化建設作出新的部署要求后,認真學習貫徹精神和國炬電爐炬星窯爐企業(yè)文化建設的指導意見,依據(jù)國炬電爐炬星窯爐“誠信、創(chuàng)新、凝聚、融合、奉獻、卓越”的企業(yè)文化精髓,著眼于國炬電爐炬星窯爐的長期、可持續(xù)發(fā)展,凝練出基于“復雜人(經(jīng)濟人+社會人)”假設,以現(xiàn)代管理學與行為科學為理論依據(jù),依托于國炬電爐炬星窯爐經(jīng)營理念,以打造百年基業(yè)為目標,以“誠信”為核心,以崗位誠信體系為特色,以“焦裕祿精神”為基礎的誠信文化體系。洛陽市國炬實驗電爐廠走向了以誠信文化凝聚人心、以誠信管理塑造形象、以崗位誠信推動發(fā)展的新階段。
二、崗位誠信體系
崗位誠信體系是通過建立崗位規(guī)范,制定崗位誠信評價標準,對員工崗位誠信度實施考核并與薪酬掛鉤的不斷循環(huán)的持續(xù)改進過程。
首先,以誠信宣言與員工達成誠信心理契約,激發(fā)員工產(chǎn)生自覺遵守崗位規(guī)范的自我約束力;其次,以崗位規(guī)范為準繩,量化員工誠信行為和結果,建立員工誠信檔案,并通過持續(xù)不斷的群策群力活動,完善自我,用驅動力與約束力雙重激勵精致過程管理,實施改善與反饋并存的績效考核制度;再次,將崗位誠信規(guī)范與員工兩級上崗培訓體系、員工個人成長計劃相結合,為員工量身打造良好的職業(yè)生涯發(fā)展平臺,實現(xiàn)以“崗位誠信”提升員工的個人價值和企業(yè)核心競爭力,不斷追求和實現(xiàn)卓越目標,推動企業(yè)的跨越式發(fā)展。
員工誠信宣言、崗位誠信規(guī)范、群策群力活動和員工誠信考核四個模塊相互依賴、相互促進,分別從心理、制度、行為、反饋四個方面對員工崗位誠信行為形成四輪驅動的“螺旋槳”。
國炬崗位誠信體系驅動螺旋槳
1 員工誠信宣言
誠信宣言是員工崗位誠信行為驅動模式的起點,為企業(yè)塑造了一個良好的誠信氛圍。員工內心的自我約束彌補了制度約束的盲點,使得“要我誠信”為“我要誠信”。
創(chuàng)新點:心理驅動的動態(tài)循環(huán):誠信宣言——營造誠信氛圍——激發(fā)誠信需求——動機——堅定意志——產(chǎn)生誠信行為
2 崗位誠信規(guī)范
崗位誠信規(guī)范是崗位誠信行為的制度保障,保證誠信行為的持續(xù)性。通過誠信考核發(fā)揮一種導向作用,作為誠信行為的反饋基礎與依據(jù)。誠信行為也因此從單純制度契約下的“令行禁止”,升華為制度契約與關系契約完美契合下的“不令而行”。
3 群策群力活動
群策群力活動是對崗位誠信行為的激勵與控制過程,是企業(yè)全體員工參與誠信文化的互動與學習(溢出)過程。員工作為群策群力活動的主體,通過踐履誠信行為的親身感受,為破除陳規(guī)陋習、自我完善以及企業(yè)發(fā)展獻計獻策。誠信文化體系在實踐中得到完善升華。
4 員工誠信考核
崗位誠信考核本著公平、公正、公開、反饋的原則,運用定性與定量相結合的考核方法,實施對員工崗位誠信周期性的評估和反饋。
中層干部年度崗位誠信度評價,采取個人誠信述職、員工民主測評、國炬電爐炬星窯爐考核組評價、國炬電爐炬星窯爐領導評價相結合,從德能勤績廉等方面進行量化考核。
國炬電爐炬星窯爐在實施員工崗位誠信缺失關鍵事件管理的基礎上,采用排序法、等級評定法、360°考核法對員工崗位誠信度進行百分制評價,其評估結果計入當年員工崗位誠信檔案。
具有導向性的崗位誠信考核作為后評估的重要組成部分,具有深遠的反饋意義,既是前一個循環(huán)的結束,又是下一個循環(huán)的起始。崗位誠信考核的結果反饋,使誠信文化更加深入人心,不僅促進了員工個人績效改進,同時,也檢驗了國炬電爐炬星窯爐管理系統(tǒng)的有效性。
國炬電爐炬星窯爐在秉承中華民族傳統(tǒng)美德的基礎上,通過崗位誠信體系創(chuàng)造性地實現(xiàn)了制度契約與關系契約的結合,使誠信文化實實在在落腳于“打造百年基業(yè)”之上。
三、企業(yè)精神
國炬電爐炬星窯爐企業(yè)精神是國炬電爐炬星窯爐員工認同信守的共同內心態(tài)度、思想境界、理想追求和行為準則。
每位人員精神包括以下五個方面:
一是事業(yè)為重、以廠為家、忘我工作、頑強拼搏的精神;
二是率先垂范、清正廉潔、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻的精神;
三是深入基層、求真務實、知難而進、實干興業(yè)的精神;
四是以人為本、聯(lián)系群眾、同甘共苦、執(zhí)政為民的精神;
五是勤奮學習、勇于開拓、生命不息、奮斗不止的精神。
國炬電爐炬星窯爐將此精神融入企業(yè)文化之中,并且秉承時代性、傳承性,在誠信價值觀的基礎上提煉出“誠信敬業(yè)、拼搏奉獻、開拓創(chuàng)新”三大精神,成為國炬電爐炬星窯爐新世紀跨越式發(fā)展的精神動力。
誠信敬業(yè)是企業(yè)精神的靈魂;
拼搏奉獻是企業(yè)精神的表征;
開拓創(chuàng)新是企業(yè)精神的追求。
三者雖然自成體系,但又相互融合,共同鑄就了新世紀炬星窯爐的精神體系,如下圖所示
四、國炬電爐炬星窯爐理念
50余年的發(fā)展歷程為國炬電爐炬星窯爐積累了珍貴的歷史財富,國炬電爐炬星窯爐傳承歷史、與時俱進、不斷創(chuàng)新,富有時代性的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略理念、人才理念、服務理念和質量理念,形成了指導國炬電爐炬星窯爐發(fā)展的思想體系,成為新世紀洛陽市澗西區(qū)國炬試驗電爐廠跨越式發(fā)展的理念支撐。
國炬理念體系
國炬電爐炬星窯爐理念五環(huán)模
1 經(jīng)營理念:誠信為本,客戶至上,變革創(chuàng)新,精致管理
經(jīng)營理念作為國炬電爐炬星窯爐系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營管理思想,是管理者追求企業(yè)績效的根據(jù),是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確行為的確認。國炬電爐炬星窯爐的戰(zhàn)略設想、科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、企業(yè)文化和企業(yè)追求的目標均以經(jīng)營理念為依托。明確、持久的經(jīng)營理念不僅是國炬電爐炬星窯爐健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重要保障,更是打造百年基業(yè)的優(yōu)良遺傳基因。
誠信為本:員工忠誠國炬電爐炬星窯爐,國炬電爐炬星窯爐取信員工。用誠信肩負起社會責任,以誠信構筑起與客戶雙贏的橋梁。
客戶至上:擁有客戶就擁有國炬電爐炬星窯爐的未來,以實現(xiàn)客戶的理想為追求,為客戶創(chuàng)造價值,讓客戶共享發(fā)展的成果。
變革創(chuàng)新:市場的態(tài)勢不斷變化,客戶的需求不斷更新。以變革創(chuàng)新適應市場和引導市場是企業(yè)智慧的外在體現(xiàn)。永不停歇的變革創(chuàng)新,是推動國炬電爐炬星窯爐發(fā)展生生不息的動力所在。
精致管理:成功的管理在于每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)的縝密和精心鏈接。產(chǎn)品質量在于不放過生產(chǎn)過程中的每一個細微之處。因而精致的管理是質量的靈魂,精致管理下的執(zhí)行力是成敗的關鍵,高質量的產(chǎn)品是物化的企業(yè)文化。
2 戰(zhàn)略理念:以高端戰(zhàn)略贏取“云層之上”的競爭優(yōu)勢
海拔高度超過云層,在人們眼中不過幾座山峰而已,你只要緊盯這幾座山峰,就會永遠位居全球市場競爭的第一方陣。云層之下,山頭林立,極易被激烈的競爭所淹沒。因此,要想保持這種云層之上的優(yōu)勢就必須不斷地進取和創(chuàng)新。
1)戰(zhàn)略定位
國炬電爐炬星窯爐總體定位為“高端戰(zhàn)略”,即:以高端技術支撐高端產(chǎn)品、以高端產(chǎn)品贏取高端客戶、以高端客戶占領高端市場,如圖所示。
國炬戰(zhàn)略定位
2)戰(zhàn)略體系
國炬電爐炬星窯爐以技術先導戰(zhàn)略、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略、名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略、合作共贏戰(zhàn)略以及大型化、重型化、成套化和機電液一體化戰(zhàn)略作為支持總體戰(zhàn)略定位的戰(zhàn)略體系,五個子戰(zhàn)略之間相互制約、相輔相成,如圖所示。
國炬戰(zhàn)略體系
?。?/span>1)技術先導戰(zhàn)略——技術發(fā)展戰(zhàn)略
從適應市場需求向引導市場需求轉變,通過技術引導需求,使市場不斷拓展,客戶群不斷壯大。
(2)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略——市場發(fā)展戰(zhàn)略
以全球化視野、國際化的運營模式,建立營銷網(wǎng)絡和服務體系,完成全球化市場布局,培育自主品牌的大客戶群。
?。?/span>3)名牌戰(zhàn)略——產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略
提升設計、工藝、制造和服務水平,創(chuàng)立精品制造體系,培育市場認知度和客戶忠誠度。
(4)合作共贏戰(zhàn)略——相關方發(fā)展戰(zhàn)略
加強與相關方戰(zhàn)略合作,從技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、配套體系等方面最大限度 調動全球資源,以此支撐企業(yè)在高端領域持續(xù)快速發(fā)展。
(5)大型化、精密化、成套化和機電液一體化發(fā)展戰(zhàn)略——綜合發(fā)展戰(zhàn)略
依托國炬電爐炬星窯爐大型、精密裝備能力,使之與先進技術相結合,通過產(chǎn)品的機電液一體化,進而實現(xiàn)產(chǎn)品的成套化,提高產(chǎn)品和服務價值,拉動經(jīng)營規(guī)模和效益的提升。
3 人才理念:以人為本,員工與企業(yè)共同成長
企業(yè)之間的競爭,歸根結底是人才的競爭。國炬電爐炬星窯爐將以人為本作為一切工作的出發(fā)點,圍繞激發(fā)人的潛能和創(chuàng)造力,調動人的主觀能動性,充分發(fā)揮知識生產(chǎn)力,挖掘知識資源創(chuàng)造財富。與此同時,在國炬電爐炬星窯爐與員工之間建立良好的互動關系,以實現(xiàn)員工與國炬電爐炬星窯爐的共同成長。如圖所示。
國炬人才理念
1)企業(yè)即人
企業(yè)是社會公民,其自身的發(fā)展必須依托人力資源的開發(fā)。人是企業(yè)最寶貴的財富,是競爭力的核心資源。由此,堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享,即把一切工作的定位落實在“人”上。
2)企業(yè)為人
國炬電爐炬星窯爐正視并盡力滿足員工的各種合理需求,為員工營造一個良好的工作生活環(huán)境,搭建一個發(fā)揮個人價值、謀求共同成長的平臺,加速員工的全面發(fā)展和自我完善,通過員工的創(chuàng)造性勞動,實現(xiàn)自我價值最大化。
3)企業(yè)靠人
國炬電爐炬星窯爐視炬星窯爐人為企業(yè)興盛之本,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造活力;員工以振興企業(yè)為己任,愛崗敬業(yè),盡職盡責,“我與炬星共命運,我為國炬電爐炬星窯爐作貢獻”。
4)企業(yè)塑人
依靠科學的人力資源管理系統(tǒng)塑造誠信員工。以系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃合理配置人才資源,以科學的招聘和測評方法甄選優(yōu)秀人才,以度身定制的培訓系統(tǒng)和個人成長計劃打造員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺,以基于誠信的績效考核體系規(guī)范員工行為,以雙重激勵模式激發(fā)員工工作熱情,努力把國炬電爐炬星窯爐---建設成為一所大學校、一座大熔爐、一個大家庭。
4 質量理念:第一次就把事情做對
我們的工作標準是零缺陷,99+1不等于100,100-1等于零;即:要求組織中的每個人都要第一次及每一次把事情做對。
我們堅持做到“四個凡事”:凡事有人負責,凡事有章可循,凡事有據(jù)可查,凡事有人監(jiān)督。一旦出現(xiàn)問題,堅持“三不放過”:找不出問題原因和責任者不放過,沒有改進措施、規(guī)章制度不完善不放過,責任者和責任單位受不到教育、得不到處理不放過。
5 服務理念:客戶滿意是我們永恒的追求
服務是一種文化,也是一種價值。在國炬電爐炬星窯爐,服務不僅僅代表一種制度,而是作為一種文化已經(jīng)融入到國炬電爐炬星窯爐經(jīng)營管理中,為所有員工接受和奉行。
客戶期望有多大,我們追求的目標就有多大。國炬電爐炬星窯爐秉承“客戶滿意是我們永恒的追求”的服務理念,本著為客戶創(chuàng)造價值的宗旨,對每臺產(chǎn)品和每項工程都堅持“精心設計、精心組織、精心制造、精心施工、精心服務”,打造精品,讓客戶滿意。
五、崗位行為規(guī)范
1 干部崗位行為規(guī)范
國炬電爐炬星窯爐要求干部以時刻謹記“56字箴言”和“三四五戒規(guī)”?!?/span>56字箴言”是對優(yōu)秀干部行為的精煉濃縮,是必須遵守的金玉良言,箴言如下:
勤勉奮發(fā),勇于進取;
求真務實,開拓創(chuàng)新;
聯(lián)系員工,深入實際;
艱苦奮斗,率先垂范;
顧全大局,盡職盡責;
團結合作,光明磊落;
公道正派,廉潔自律。
在謹記“56字箴言”的同時,遵守“三四五戒規(guī) ”:“不當三無干部,不說四句話,不做五種人?!?/span>
不當“三無”干部:無能、無為、無績效。
不說四句話:不能說“不知道”,“不會干”,“不是我干的”,“沒辦法”。
不做五種人:一是不深入實際,不去發(fā)現(xiàn)問題的人;二是身處實際,發(fā)現(xiàn)不了問題的人;三是發(fā)現(xiàn)了問題,解決不了問題的人;四是解決不了問題,也不反映問題的人;五是能解決問題,但解決不徹底的人。
2 員工崗位行為規(guī)范
五條準則 :
國炬電爐炬星窯爐全體員工時刻銘記誠信宣言,恪守崗位誠信規(guī)范,以10類不誠信行為和292條崗位誠信質量關鍵事件扣分規(guī)定為戒(詳見《崗位誠信質量關鍵事件扣分規(guī)定》),做到“忠誠企業(yè),信守承諾,愛崗敬業(yè),團結協(xié)作,勇于創(chuàng)新”。
1)忠誠企業(yè)
熱愛國炬電爐炬星窯爐,忠于國炬電爐炬星窯爐事業(yè);
遵守國炬電爐炬星窯爐規(guī)章制度,不因自己的過失影響國炬電爐炬星窯爐的誠信形象;
嚴格保守國炬電爐炬星窯爐的商業(yè)秘密和技術秘密;
不從事與國炬電爐炬星窯爐有利益關聯(lián)或影響正常工作的兼職行為;
不得利用工作機會和便利謀求私利,假公濟私;
發(fā)現(xiàn)有損國炬電爐炬星窯爐形象、國炬電爐炬星窯爐利益的行為或現(xiàn)象及時提出誠信疑慮。
2)信守承諾
信守與國炬電爐炬星窯爐的承諾,遵守勞動合同,踐行崗位職責;
信守與客戶、合作者的承諾,堅持向其提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務;
不說假話、不說大話,不文過飾非、推脫責任;
國炬電爐炬星窯爐可以原諒員工工作失誤,但不允許任何一名員工失信。
3)愛崗敬業(yè)
認真負責地做好本職工作,圓滿完成考核任務;
恪守崗位規(guī)范,革除陳規(guī)陋習;
力求一次就把事情做對;
為前道工序嚴格把關,為下道工序提供優(yōu)質服務 ;
愛護公物,降低消耗,注重安全。
4)團結協(xié)作
加強同志之間、上下級之間的溝通和協(xié)調;
個人利益服從團隊利益、局部利益服從整體利益;
同事之間以誠相待,和諧相處;
關愛他人,助人為樂。
5)勇于創(chuàng)新
崇尚科技,尊重知識,尊重人才;
加強學習,不斷更新知識,努力培育學習型組織和學習型人生;
積極進取,大膽創(chuàng)新,力求每天都有新進步;
不怕失敗,敢于嘗試和承擔風險。
員工在遵守以上五大崗位誠信行為準則的同時,也要時刻謹記十類不誠信行為戒規(guī),以個人行為模式的完善來推動組織誠信管理的實施。
十類不誠信行為如下 :
?。?/span>1)不執(zhí)行自己的崗位規(guī)范,不履行自己的崗位職責,推諉扯皮,因個人失職、瀆職給國炬電爐炬星窯爐造成重大經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>2)不執(zhí)行按圖紙、按工藝、按標準的三按規(guī)定,造成質量問題。
(3)違反操作規(guī)程,造成人身和設備事故。
(4)因責任心不強造成過失或失誤后編造假象、填報假記錄掩蓋錯誤的,或在履行其崗位職責中出現(xiàn)錯誤隱瞞不報。
(5)指使他人違反國炬電爐炬星窯爐的規(guī)章制度,給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>6)在與客戶、供應商交往中,試圖獲得或獲得非法利益。
(7)泄露國炬電爐炬星窯爐標底、技術情報、圖紙文件、技術訣竅等商業(yè)機密,損害國炬電爐炬星窯爐利益。
?。?/span>8)對損害國炬電爐炬星窯爐利益和形象不提出誠信疑慮,甚至縱容包庇。
?。?/span>9)對員工提出的誠信疑慮不解釋、不處理,給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
?。?/span>10)其他由于本人玩忽職守、不負責任,給國炬電爐炬星窯爐造成經(jīng)濟損失或信用損失。
員工不誠信行為,國炬電爐炬星窯爐制定了292條扣分標準予以量化。